2026.07.17 女性社会・男性社会から考える心理的安全性 〜相談しやすい職場は、ヒューマンエラーも防ぎやすい〜
《１》講演後にいただいた「女性」と「心理的安全性」という視点
先日の講演では、ヒューマンエラーを防ぐためには、個人の注意力だけでなく、職場の心理的安全性を高めることが重要である、というお話をしました。
講演後、会社の中の女性のトップとしてお仕事をされている方から、
「女性社員から相談を受けることが多く、心理的安全性という言葉に関心を持った」
とのお話をいただきました。
「女性」と「心理的安全性」のかけ合わせが大変興味深く、これは非常に大切な視点だと思いましたので、今日なこの観点からブログ記事を書いてみたいと思います。
《２》心理的安全性とは何か——安心して声を出せる職場の空気
心理的安全性とは、簡単に言えば、
自分の意見や不安、失敗、疑問を口にしても、責められたり、否定されたり、不利益を受けたりしないと感じられる職場の空気のことです。
GoogleのProject Aristotleでも、効果的なチームに重要な要素として心理的安全性が挙げられており、「ミスをしても非難されない」「問題や難しい課題を指摘できる」といった点が重視されています。
《３》女性社会・男性社会で異なる「言いにくさ」のかたち
ここで興味深いのは、心理的安全性の表れ方が、
いわゆる「女性社会」と「男性社会」で少し違って見えることがある点です。
もちろん、これは性別で単純に決まるものではありません。
個人差も大きく、職場の文化や役割、年齢層、上下関係によっても変わります。
そのうえで傾向として見るなら、
女性社員同士の関係では、悩みや違和感が「相談」という形で表に出やすいことがあります。
共感や関係性を大切にする文化がある一方で、
「誰かにどう思われるか」
「噂にならないか」
という不安があると、本音が言いにくくなることもあります。
一方、男性中心の職場では、
「弱音を吐かない」
「自分で解決する」
「できないと言いにくい」
といった空気が、相談や報告を妨げることがあります。
特に安全に関わる現場では、
「少し不安です」
「ここが分かりません」
「ミスをしそうです」
と言えるかどうかが、事故防止に直結します。
言えない空気は、ヒューマンエラーの温床になり得ます。
つまり、
女性社会では「人間関係への配慮」が壁になることがあり
男性社会では「弱さを見せにくい文化」が壁になることがあります。
形は違っても、どちらも心理的安全性の課題です。
《４》相談を組織改善につなげる——心理的安全性は安全対策である
会社の中で、立場上少し離れた人が相談を受けることには意味があります。
直属の上司には言いにくいことも、少し距離のある人には話しやすい場合があります。
ただし、その相談を単なる愚痴で終わらせず、必要に応じて組織の改善や安全文化づくりにつなげる視点が大切です。
心理的安全性は、優しい職場を作るためだけの言葉ではありません。
ミスを早く共有し、違和感を見逃さず、互いに助けを求められる職場を作るための、安全対策そのものです。
興味のある方は、Google re:Workの「効果的なチームとは何かを知る」というレポートもご参照になると面白いと思います。
心理的安全性が、チームの成果や創造性とどのように関係しているかが分かりやすくまとめられています。
こちらのblog記事「心理的安全性についてのGoogleの取り組み」にGoogle関係の心理的安全性のリンクをまとめていますのでご興味のある方はご高覧ください。